La gestión de casos es un sistema de atención estructurado y focalizado en objetivos concretos dirigido a los pacientes fáciles, vulnerables y complejos. La gestión de casos es definida como: organizar, coordinar, apoyar y evaluar la atención sociosanitaria de los pacientes. Los objetivos de la gestión de casos se estructuran en tres ramas: Objetivos de calidad de vida y satisfacción del paciente, cuidadores y familia. En este objetivo se quiere fomentar el autocuidado, la autogestión y la autonomía al igual que mejorar la satisfacción respecto a los servicios sociosanitarios. Objetivos asistenciales. Se pretende identificar a la población con mayor necesidad de cuidados y asegurar la continuidad de estos cuidados juntamente con mejorar la homogeneización de la práctica entre los distintos ámbitos asistenciales. Objetivos de eficiencia y utilización de servicios. En este objetivo se pretende que se participe en la planificación de cuidados, se realicen las intervenciones que reduz
La comunicación es considerada la base de la relación entre la enfermera y el paciente. Una comunicación efectiva durante la práctica enfermera es imprescindible para generar confianza y comodidad entre ambos. La enfermera es el profesional sanitario que se encuentra más en contacto con los pacientes ya que les brinda atención las 24 horas del día por lo que, para la mayoría de los pacientes es un gran apoyo durante su estancia en el centro hospitalario. De este modo, es necesario que existan unas correctas habilidades de comunicación entre ellos. La comunicación efectiva tiene grandes beneficios como una mayor satisfacción del paciente, una mejora de la calidad de vida del mismo y una mejora en la calidad de atención. El Consejo de Enfermería y Partería (2018) explicó que "la comunicación efectiva es uno de los rasgos profesionales y éticos de enfermería más importantes". Los pilares fundamentales de una comunicación efectiva entre paciente y